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办证大厅宽敞明亮 |
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市民探营体验 |
10月8日，东莞市民服务中心全面试运行首日，当天已有不少市民慕名而来，并通过“莞家政务”或“粤省事”等线上途径提前预约取号办理业务，真正实现了“进一扇门，办所有事”，随到随办，省时又便利。
不仅如此，精简的办证流程、宽敞的办证大厅和舒适的办证环境也收获市民们的一致好评，有市民1小时拿到不动产权证，直呼：“太方便了！”
市民体验“快速又便捷”
当天上午9时，记者走进东莞市民服务中心，这里共分四层，设有七大窗口服务区，三大24小时自助服务区。规划有序，指引明晰，各部门分区位置一目了然，不断会有工作人员主动上前询问市民是否需要帮助。市民一致评价：“办事快，服务好，高效便捷。”
家住东城的周先生，通过网上预约，8日上午9时前来办理一手房登记业务。“办理手续大概用了20分钟，等证约40分钟。”周先生告诉记者，市民服务中心的服务非常好，询问工作人员有关事项都会得到耐心的解答，整个办理流程也非常顺畅。“办证环境也很不错，大厅宽敞明亮，给人感觉非常棒。但是可能是工程还在修建中，停车不太方便。”
“我是有计划地预留一个小时过来办理。”第一次办理不动产权证的王女士表示，“今天连带资料审核、手续办理一共只用了13分钟。等着拿证的空隙，还能带孩子在里面溜达一圈，还在展览区域拍了不少照片发朋友圈。”
记者了解到，目前东莞“互联网+不动产登记”已领跑全国，相关业务申办大大提速。群众买房时的签约、备案、按揭、抵押所花时间大大减少，过去总流程需要花一两个月时间，如今压缩到1个工作日，最快只需50分钟。市民前来办理一手房登记业务均可1小时拿证。
群众可免费使用复印机
记者了解到，东莞市民服务中心是目前全省进驻部门最全、进驻事项最多、综合窗集成最高的办事大厅，集便民惠民的政务服务、政民互动平台及亲民乐民的城市会客厅于一体，还将成为承载东莞政务服务改革和创新的前沿阵地，力争打造办事体验最好的“五星级”政务大厅。
目前，一共有50个部门进驻市民服务中心，进驻事项2711项，设置270个窗口，其中有151个综合窗口。其中，可办行政许可事项890件，可网上申办810件，行政许可事项网办率达91%；最多跑一次事项比例91.8%；全流程网办率55.38%。此外，即来即办事项205项、不见面审批（零跑动）事项164项。
为了提供更好的“五星级”政务服务，该服务中心在大厅每个区域均设有母婴室、茶水间、洽谈室，另设有自助复印机，供群众免费使用。
市民服务中心还设有市民讲堂、“十大非遗”全息互动展示区、“光影40年”东莞改革开放史、“文化长卷”东莞35个标志性景点互动演示等文化展览区域，集公共服务、文化公益、科技创新、展览互动、党建引领等功能于一体，是一个展现东莞历史、现在和未来的多功能空间。
“云叫号”让预约更智能
如何进一步让群众取号办事快？值得一提的是，东莞市民服务中心还在全国首创联通全市的智能化“云叫号”系统，将东莞市直所有部门（含公安、税务）和镇街的叫号系统打通，实现最优办、最快办、最近办。
在线上预约方面，群众通过“莞家政务”微信公众号进行预约后，系统实时分析各个大厅的办件人数，指引群众到最近、最少人排队等候的政务大厅办理；在实体大厅预约方面，群众在现场取号，系统智能化分配至办件最熟练、排队人数最少的窗口。目前，云叫号系统已对接全市30余个实体政务大厅，累计服务群众20余万人次。
记者在该服务中心看到，有展板展示“莞家政务”相关信息。市民关注“莞家政务”微信公众号，可掌握政务新动态，享受政务服务新功能。
“莞家政务”微信公众号网罗东莞政务大事，及时公布最新服务信息，提供准备办事指引，实名注册并认证登录后，可在线选择办事大厅，享受在线预约，取消预约，实时取号，快捷查看等待人数与当前办理号等便捷服务。
此外，东莞市民服务中心也包揽全国首创公安业务一窗通办、全国首创“结构精简化”梳理方法、全国首创实现全流程自动化打包的邮政服务厅等多项创新举措。
不仅如此，市民服务中心还在全市首推一体化政务服务平台、全国首个实现港人在莞经商跨境申领营业执照的政务服务事项、全市首推东莞优才服务中心，且建设工程项目审批改革也走在全省前列。
工作时间
周一至周五9:00-12:00，13:00-17:00（法定节假日除外）。 交通指南
10月8日，东莞市民服务中心正式试运行的第一天，就有不少群众反映“停车难”的问题。记者了解到，目前，市民服务中心地下停车场已启用，而地面停车场仍在施工，相关配套设施正在完善中，市民朋友可以尽市民可乘坐公交9、14、36、46、65、203、213、328、862、876、C2、C4、X5、X7、X11、X13、X17路，以及微巴3路、4路、5路、6路，到“市民服务中心站”。
乘坐地铁2号线至鸿福路口站A出口也可到达。
未来，地铁1号线将在鸿福路站与2号线实现“十字换乘”，更多市民可以享受便捷交通方式前往办事。今天，记者在市民服务中心南广场看到多处指引乘坐地铁的路标。在市民办事中心内部下沉式广场，以后也将直通地铁站。
本文来源：羊城晚报地方版
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赵颖欣_DG03
