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二手成交跌入冰点 房屋租赁渐成主力

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东莞中介门店陆续复工,看房的市民也开始多了起来。 南都记者 刘媚 摄

疫情之下,长期依赖线下带看促成交易的房产中介受到不小冲击。近日南都记者走访东莞多家中介门店发现,大部分中介已陆续复工,但受疫情影响,成交量跌入“冰点”。为此,不少中介门店趁机开展“春季大练兵”,转战“线上卖房”,推出VR带看等服务,为疫情过后的成交打下基础。谈及疫情对今年东莞二手房市场的影响,东莞中原地产三级市场总经理刘熊表示,受疫情以及各大房企打折促销的影响,今年东莞二手房市场总体成交量与去年相比,跌幅预计在10%左右。

房屋租赁成中介业务“主力”

“疫情对门店的影响,毫无疑问是非常大的,尤其是在二手房成交方面。”东莞链家门店经理罗先生告诉南都记者,疫情期间,东莞各个小区管控都非常严,经纪人不能进行线下带看,二手房的线下业务根本没有办法开展。自今年1月下旬以来,各大楼盘也都纷纷关闭线下售楼处,整个新房和二手房市场都处于“冰封”状态。但好在春节过后,房屋租赁市场迎来了一波小高峰,成为了这个“特殊时期”的业务主力。

罗经理分析,年后是租房的高峰期,疫情期间市民的租房需求依然是存在的。另外,从需求侧看,90后逐渐代替80后,成为租房消费主力军,而这个群体对线上看房的接受程度也比较高。现在租客无需实地看房,也不用与房东见面,就能轻松在线上完成看房、签约全流程。更为关键的是,由于租房涉及到的金额较小,手续比较简单,所以大家的顾虑也会相对比较少。罗经理说,门店现在每天都能成交几单租赁业务。虽然跟往年相比还是有些差距,但总的来看,房屋租赁业务受疫情影响还是比较小的。

除租赁业务外,中介门店最早开始“解冻”的是新房业务。南都记者了解到,2月以来,东莞线下售楼处陆续复工,积压已久的购房需求开始慢慢释放。而这也为中介门店的“复苏”,提供了一个机会。尽管如此,在3月份的前10天里,门店的成交量也还不到10单。而且在这部分成交里面,很大一部分是年前积累的意向客户。可见,疫情带来的影响仍在持续,购房者的观望情绪也变得更加浓厚。

“宅经济”掀起“云看房”热潮

不同于新房市场,二手房交易从签约到过户事项复杂、资金安全风险高,所以一直以来购房者都极度依赖中介接洽与线下带看。但在疫情期间,“宅文化”带来的“在线经济”异军突起,中介行业也在此次线上“战疫”中分到了“一杯羹”。南都记者了解到,从找房、看房到签约,中介服务早已与互联网深度融合。在线咨询、VR看房、VR带看、电子合同……琳琅满目的线上功能,几乎触达房产交易的全部流程。

根据各大中介平台公开数据显示,疫情期间乐有家共为4500名客户提供线上带看服务,超6000名业主提供线上委托服务,累计成交1500单。而贝壳找房方面,3月5日贝壳VR售楼部启动“VR购房节”,活动上线仅6天,线上认筹量达6739套,认筹量转线上预选房率超70%。不难看出,特殊时期人们更能接受线上看房、交易的模式。那么,东莞的情况是否也如此乐观呢?记者从东莞贝壳找房方面获悉,从3月1日至15日,东莞贝壳找房发起VR带看次数达到了1.9万次,平均每天1266次。从目前的反馈来看,消费者对VR等线上看房工具的接受程度比较高,在线看房购房成为新趋势。

近年来,住房领域的消费行为、业务行为发生着重大变化,消费者与从业者越来越多的交互在线上产生,作业流程被线上重塑,由线下向线上迁移。仅从放盘来看,目前线上放盘的业主反而比线下的多。原因显而易见,疫情期间大家都避免接触,而且平台也开发了线上放盘功能,业主可以自行录入基本信息,非常方便。可以说,线上营销、线上作业已经成为不可逆的趋势。

线上作业对经纪人提出高要求

“刚开始使用VR带看时,不太懂得怎么操作,客户容易失去耐心,就会挂断连线。另外,除了操作层面上的不熟练以外,也没办法看到客户的样子,觉得不太适应。”东莞链家一经纪人王先生称,随着VR带看模拟次数的增加,现在已经慢慢习惯并且可以游刃有余地操作了。该门店负责人罗经理则表示,经纪人在进行线上VR带看时,需要在短短几十秒时间内,快速吸引购房者,否则连线很有可能会被挂断。“因为现在线上看房成本非常低,更换经纪人也很容易,所以VR带看也对经纪人自身的专业素养提出了更高要求。”

比如,经纪人不仅要提前把房源信息掌握清楚、熟练使用线上工具,还要不断去打磨沟通方式,提升沟通能力。为此,贝壳找房平台还为合作新经纪品牌链家、德佑等经纪人准备了非常丰富的课程培训。经纪人需要不断学习、培训,修炼“内功”,必须通关之后才能正式进行VR带看。据介绍,在过去,经纪人每天线下带看量大概是3至4套。如今通过线上VR带看,每天可以达到9至10套,非常高效。

“从表面看,来门店看房、买房的人是变少了,但这很大部分原因是购房需求被抑制了。”东莞德佑一门店负责人蒋先生说,其对疫情过后东莞的房地产市场还是很有信心。“目前我们在线上积攒了不少意向客户,市场一旦恢复,就可以直接转化。”他表示,现在经纪人只是把前期的工作给做了,后面就是以线下复看为主。因为消费者在VR看房已经把房源的基本信息了解清楚了,之后复看就容易促成成交。

南都记者了解到,从浏览量来看,VR带看的浏览量明显高于VR看房,而且VR带看消费者浏览的时间会更长。这也意味着,VR带看的效果也更好。至于疫情过后,VR带看、VR看房等线上服务何去何从,还需要视市场反馈、市民使用习惯,以及后续的转化率情况定。

下半年市场将逐步回暖

刘熊认为,疫情对东莞二手房市场的影响,主要体现在两个方面。一是购房者观望情绪更为浓厚,二是部分二手房业主定价也会更趋理性。刘熊分析称,受疫情影响,各地复工时间一再推迟,对经济造成了一定影响。这也在一定程度上,加剧了购房者的观望情绪,市场观望氛围也会更加浓厚。但不排除部分刚需购房者,在遇到低于市场价或觉得合适的房源,还是会果断出手。

另外,刘熊认为,疫情对当前东莞二手房卖方市场的影响还是比较大的,会有部分业主急需资金套现。在这种情况下,市场上就会有一些定价相对理性的房源挂出来。但需要注意的是,随着下半年购房需求进一步释放,市场将逐步回暖。总的来看,今年东莞二手房价格会更趋于稳定。

刘熊预测,今年东莞二手房市场成交量同比2019年,将会有10%左右的跌幅。他分析称,今年2、3月份东莞二手房市场成交陷入“冰点”。另外,二手房成交也会受到新房冲击。受资金压力的影响,开发商的反应速度会比业主更快,会抢先通过多种手段吸引市民买房。这对中介门店来说,也是一个沉重打击。所以,东莞部分中介门店为求生存,也开始转卖新房,来弥补在二手房业务方面的损失。


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