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东莞120多项社保业务实现网上办 不见面更贴心

2020-08-26 16:29:26 来源: 南方plus 举报
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(原标题:东莞120多项社保业务实现网上办,不见面更贴心)

8月26日,记者了解到,目前东莞市社保基金管理中心已搭建了东莞社保网上申报服务系统,推动120多项公共服务事项实现网上办理,实现“社保‘不见面’便民更贴心”。

据悉,为推进社保经办服务“放管服”改革,东莞市社保基金管理中心依据“数字化经办、零距离服务”思路,强化信息建设,优化服务流程,创新服务方式,持续开展“零跑动、零见面”服务提升行动,积极畅通服务群众“最后一公里”,通过“网上办”“邮寄办”“自助办”等多种形式,切实提升政务服务主动性、精准性,实现了业务经办从“群众跑”变为“数据跑”,让群众办事“像网购一样方便”。

18大项社保高频业务“指尖办”

东莞市社保基金管理中心依托“东莞人社”小程序和“东莞社保”微信公众号,开通增减员、参保凭证下载、定期待遇资格认证等18大项社保高频服务事项“零跑动”办理和“零纸张”服务。截至2020年7月底,“东莞人社”小程序注册用户达86.49万人,共受理人社业务18.92万笔。2020年1月至7月,“东莞社保”微信公众号共受理社保业务4.43万笔,参保凭证下载329.29万次,个人查询10550.55万次,公众号关注人数高达370多万。

社保“不见面” 便民更贴心

120多项核心业务“网上办”

东莞市社保基金管理中心先后搭建东莞社保网上申报服务系统(访问地址:http://dghrss.dg.gov.cn/wssb/),对接广东政务服务网(访问地址http://www.gdzwfw.gov.cn/),推动120多项公共服务事项实现网上办理,90%以上单位业务实现网上经办,对参保单位和个人提供7*24小时无间断、多元化的自助社保服务,将经办方式由“窗口办”转变为“网上办”。截至今年7月底,东莞社保网上申报服务系统日均登录量超过1.7万次,月平均处理业务量达72.6万人次。共有21万多家参保单位开通社保网上申报服务。

社保“不见面” 便民更贴心

窗口业务“自助办”,综合业务“邮寄办”

东莞市社保基金管理中心还着力解决传统窗口服务“费时费力”问题,通过整合系统数据共享能力,建立大厅自助服务系统,在全市铺设70台社保自助服务终端设备,为参保人提供各类业务查询和凭证打印服务。目前,自助打印业务量高达8.6万笔/月。

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此外,疫情期间,为最大限度减少疫情传播风险,保障办事群众的健康安全,东莞市社保基金管理中心梳理出45个事项,建议群众采用快递寄件的方式办理。参保单位或个人只需通过广东政务服务网提交业务办理申请,上传相关材料,社保经办工作人员对材料进行预审、核对后,联系办理人将申报材料邮寄至相关地址进行办理,受理完成后再通过电话、邮寄方式反馈给办事人。自提倡邮寄办以来,全市社保经办窗口共办理“邮寄办”业务6.5万笔。

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蔡志正 本文来源:南方plus 责任编辑:蔡志正_dg12
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