南都记者从虎门高铁站获悉，2020年春运自1月10日至2月18日，为期40天。今年春运期间，虎门高铁站预计发送旅客106万人，较比去年发送增幅26%、到达增幅10%，日均发送3.1万人。
2020年春运，车站落实铁路倡导的“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作理念，采取增加运力投入、提供出行保障；深化“ 小虎队”服务、提升侯乘体验等措施，全力以赴确保广大旅客平安出行、有序出行、温馨出行。
春运40天，虎门高铁站预计发送旅客106万人，较比去年发送增幅26%、到达增幅10%。客流高峰期将连续多日维持在单日3.1万人左右，单日最高峰预计将突破3.2万人。
今年春节较去年提前11天，各大院校寒假放假时间较晚，集中在农历小年之后，开学时间将集中在元宵节之后，因此，节前春运学生流将与务工返乡流重叠。节前客流高峰预计将集中在1月18日（腊月二十四）至23日（年二十九），热门方向主要集中在湖南、湖北、河南、广西等地，其中到有大量往广州南、深圳北换乘需求。节后学生返程客流高峰将集中在2月5日（正月十二）至13日（正月二十）；主要以务工返莞、探亲访友和春节旅游为主，客流高峰预计将在1月29日（正月初五）至2月1日（正月初八）；节后客流到达高峰预计将在1月28日（正月初四）至2月13日（正月二十）。
增加运力投入，提供出行保障
2020年春运期间，虎门高铁站每天将开行动车组列车86.5对，较2019年春运增加8对，其中日常线84.5对、周末线2对、高峰线10.5对。
节前，虎门站出发到终到广州南站的动车组列车均有少量余票；1月24日（农历除夕）当天，往深圳北、香港西九龙方向均有余票；前往广州南、武汉、济南、郑州、石家庄、漯河、西安、宜昌、南昌、桂林、南宁、衡阳、永州、长沙、岳阳、邵阳、怀化等热门方向的动车组列车车票基本售完。
虎门站提升侯乘体验
今年春运期间，虎门高铁车站预计设置人工售票窗口共8个（含备用窗口），自助售取票机30台，车站全面实施电子客票后，为方便旅客办理身份核验业务，车站各票厅人工窗口除退票窗外，均增设了身份核验功能。旅客身份核验成功后，除可以正常购买电子客票外，在列车开车前25分钟，通过手机APP终端，自主办理客票退改签业务。为方便学生购票乘车，符合减价优待的学生可以到车站窗口进行优惠资质采集，采集成功后，旅客可以直接在网上购买车票并持有效证件进站乘车。
此外全站实行电子客票。旅客刷身份证或手机二维码就能进站验证、验票乘车（去往香港西九龙需取纸质车票）。优化进站通道。采取先候后检模式。虎门站提前12分钟组织旅客在检票口排队，提前10分钟开始检票，提前3分钟停止检票，防止时间不足，旅客漏乘。虎门站增加6台进站检票机，极大地扩充了进站口通过能力，有望缓解春运早高峰进站客流压力
在虎门高铁站，南都记者见到，该站已经新设服务台。做好重点旅客咨询和服务，因车站开行列车密度大、列车间隔短，车站在候车室设置服务台，并安排“小虎服务队”工作人员加强在候车室的巡查，以服务重点旅客，同时为部分乘车心急的旅客做好乘车咨询。加强宣传，避免旅客误乘。
虎门站还设置爱心通道。在实名制验证口分别设置急客、爱心快捷通道，为急难险重旅客提供方便。特殊重点旅客预约服务，身体不便的旅客可以通过12306向虎门站的U彩.小虎服务队预约服务。
本文来源：奥一网
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李建杰_DG12
